Conditions générales de vente

Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats faits sur ce site, sous la marque L'Âme entre les lignes. Contact : adresse de contact à venir.

Le paiement est traité par la plateforme Hotmart. Ses propres conditions s'appliquent aussi au moment du paiement.

Ce que vous achetez

La Lettre canalisée personnalisée est un tirage de tarot numérique, préparé à partir de vos réponses au questionnaire.

La Formule complète comprend le Tirage des 5 Voiles (cinq cartes et leur interprétation), une lecture d'ensemble, une lettre écrite à la première personne, une réponse directe à votre question et un conseil. La Formule essentielle comprend la lettre et la réponse directe.

Le Tirage 3 Questions est un achat facultatif, proposé après le premier achat : pour trois questions sur la même histoire, deux cartes, leur interprétation et une réponse écrite.

Il n'y a ni consultation en direct, ni appel, ni objet physique. Le texte du tirage est préparé avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle.

Nature du service

Les tirages relèvent du divertissement et de la réflexion personnelle. Ils sont une interprétation symbolique et ne remplacent pas un avis médical, juridique, psychologique ou financier.

La lettre est écrite à la première personne, comme une expression symbolique du tirage. Ce n'est pas un message réel de la personne concernée.

Nous ne lisons pas les pensées d'autrui, nous ne vérifions pas de faits et nous ne promettons aucun résultat, notamment sur l'évolution d'une relation. Les décisions que vous prenez après un tirage vous appartiennent.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix affiché sur la page de paiement Hotmart fait foi.

Le paiement est unique. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement récurrent.

Livraison

Après la confirmation du paiement, vous recevez votre tirage par e-mail, en PDF : en moins d'une heure pour la Formule complète, sous 24 heures pour la Formule essentielle. Il reste disponible dans « Mon tirage », avec l'adresse e-mail de l'achat.

Le Tirage 3 Questions est envoyé quelques heures après la confirmation du paiement et la réception de vos trois questions.

Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams, puis écrivez à adresse de contact à venir.

Droit de rétractation et garantie

Chaque achat est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date d'achat. Pendant ce délai, vous pouvez demander le remboursement sans avoir à vous justifier, même si le tirage vous a déjà été livré.

Cette garantie inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. La marche à suivre est décrite sur la page Remboursement.

Âge

Les achats sont réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus).

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à adresse de contact à venir.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER].

Droit applicable

En tant que consommateur, vous gardez la protection des règles impératives du droit de votre pays de résidence. [À COMPLÉTER]